教员付款,退款,课酬结算问题

*从微信公众号“昆明学致家教网”进入，只要用户注册并从微信端登录过一次后，系统便会记忆用户信息，下次再登录，系统则会直接登录，无需再输账号密码！且微信进入登录学致家教网的教员可以直接在线支付缴费来获取学生联系方式，管理员审核教员的预约订单，通过后即可看到用户中心“预约管理”里面的“学生电话”，之后联系学致家教网客服安排相关事宜（如联系不上，管理员客服可能在忙其他事情，请看“教员必读”里面的“教员支付完成后必读内容”，读完后即可直接联系家长/学员）。

       已接单的家教老师一定、一定、一定要及时向学致家教网反馈家教进展，可使用电话、QQ等方式，请教员不要以任何理由不向学致家教网反馈（特殊情况：打不通家长电话、家长不接电话、家长没有给出明确答复等任何情况都需要反馈），谢谢合作！

学致家教信息费收取标准（对教员的收费）：

信息费：（一份家教只收一次信息费），即接家教成功之后都不在收取费用。

教员付款方式：

本家教网采用两种方式付款（推荐第二种支付方式）

1：人工付款通道方式；由客服派单员直接收取：支持微信、支付宝、花呗付款。

2：在线支付方式：教员自行通过微信公众号“昆明学致家教网”进入网站（唯有微信进入才能支持在线缴费付款）：直接点击预约家教订单，双击获取学生联系方式然后缴费支付完成，等待审核通过订单后即可看见被掩码的学生电话。（在线支付的教员、支付前请联系客服，看能否安排，能够安排在缴费，勿要不咨询就把费用缴了）。

退费问题

（1）收费由我家教网具体制定，每单收费均已经过仔细斟酌明码标价（我们是做的互联网教育信息咨询，大家应该明白我们的价格相对于同行业已经算很低，否则不足以维持我家教网正常运转，具体价格视行业市场动态作调整）

退费说明：

以下情况可全额退款：
1.取得学员联系电话后，连续三天都未能成功联系的。
2.学员变卦，不再需要请家教。
3.学员称暂时不能决定是否需要教员前来试讲，并且超过七天都未能最终决定的。
4.双方谈妥第一次面试试教时间后，学员连续三次拖延时间，或者拖延的时间超过十五天，而教员又不愿意继续等待的。
5.学员擅自变更原有授课时间约定，而教员又不愿接受的。

以下情况可部分退款：
1.第一次试教未成功，在教员有工资的情况下扣除工资的30%作为服务费，其余部分退款；无工资则退全款。
2.若家教由于学员方面的原因中断不再上课的（遇到这种情况，要第一时间联系家教网负责人，否则不能退款)。
处理规则为：若教员实际总收入<信息费的3倍，则收取实际总收入的30%，其余部分退款；若教员实际总收入≥信息费的3倍，则不能退款。

以下情况不能退款：
1.给过家长电话之后请于2小时之内联系，如果在给过家长联系方式之后超过10小时还没联系，丢失了这单家教，本家教网概不负责。
2.接家教一定要看好家教的时间、地点、薪酬，查好公交路线。如果之后因为时间、路程问题、嫌工资低不想要这份家教的，或者家教过程中由于教员自身原因不能继续此家教的，本家教网概不负责。
3.教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（授课约定一般包括薪酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。
4.教员第一次试教未去（放家长鸽子）或迟到半小时以上的，本家教网概不负责。
5.家教过程中，切记不能玩手机、不能打电话，要认真负责教学生，凡是家长举报在教学过程中有玩手机、早退的现象，信息费一概不退。
6.教员在执教过程中因为自身人品原因遭到学员投诉的。

教员家教薪酬结算方式：

家教酬劳由家长直接支付给家教老师（不需要通过本平台，少数通过本平台支付的单独会说明），少数通过我家教网代为支付，课酬建议次结、周结或月结：次结、一周或两周结算一次都可，或者月结都可（教员和家长双方商定即可）。

一、教员课酬结算

（1）自2020年11月11日起，教员辅导次数小于等于5次的情况，学致家教网会核查并干预部分家教单（因为存在部分教员对我家教网工作人员言辞傲慢，措辞犀利无理、不礼貌不文明等行为，再次提醒我家教网做家教的教员的态度问题，我们一直强调且真诚欢迎希望以及需要品行端正者去做上门家教辅导）；采取由我家教网代为给教员支付课酬或家长经过我家教网同意直接支付教员课酬两种方式并用，最终决定权在我家教网，其他情况教员课酬由家长直接结算；课酬结算我们建议周结或者月结，具体由教员和家长商定选择是周结还是月结。

（2)如采取伪0元介绍费的到时由家长或者教员直接从课酬里面扣除交给我家教网。

接单教员如何向学致家教网反馈信息，为什么要反馈信息？

由于部分教员不及时反馈他们和家长联系之后的情况，导致学致家教网每个月有很多家教订单失效，因为我们介绍了一个教员之后，不会再将此家教信息介绍给其它教员，只有等到之前的教员反馈不成功之后，我们才会再介绍新的教员。而就有这样的一部分教员迟迟不反馈、不及时反馈和家长（学员）联系的情况 或 干脆就一直没有联系家长（学员），都需要学致家教网打电话过去询问，或者有的教员之前答应得很好，但是事实上就是不反馈信息，这大大增加学致家教网的时间成本，对学致家教网介绍家教的成功率也大打折扣。所以学致家教网近一年来一直在强调一定及时反馈信息。接单教员可以通过电话、微信、QQ等反馈。

学致家教网

2021.3.31